Букмекерська контора Pin-up

  • ?

Загальний FAQ

  1. 1. Відкриття рахунку

    • Як зареєструватися на сайті Компанії?

      Зареєструватися можна на сайті https://pin-up.bet у верхньому правому кутку, натиснувши на кнопку Реєстрація. Просимо Вас у процесі реєстрації вказувати тільки власні реальні дані.

    • Що робити, якщо лист з підтвердженням реєстрації не прийшов?

      В першу чергу перевірте папку Спам у вашій електронній скринці. Можливо, лист, з яких-небудь причин, потрапив саме туди. Перевірте також, чи коректно працює Ваша електронна скринька на прийом і доставку повідомлень від інших адресантів. Якщо ж Ваша поштова скринька працює коректно, але листи від нашої Компанії відсутні в папці вхідних, та у спамі, то можливо Ви просто помилилися в написанні адреси. Спробуйте вказати Вашу електронну пошту ще раз на сторінці реєстрації. Якщо ж жоден з запропонованих варіантів не допоміг, зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки. (Чат в правому нижньому кутку)

    • У якій валюті я можу відкрити рахунок?

      Ви можете відкрити рахунок в рублях, євро, доларах або гривнях. Подальша зміна валюти рахунку неможлива.

    • Чи можу я відкрити декілька рахунків?

      У кожного Клієнта може бути тільки один ігровий рахунок. При ідентифікації клієнта з більш ніж одним рахунком, Компанія залишає за собою право заблокувати виявлений рахунок/рахунки і всі виграші по ним. Повторна реєстрація допускається тільки з дозволу Компанії. Якщо Ви забули облікові дані Вашої реєстрації, радимо відновити їх за допомогою опції Відновлення пароля (для цього натисніть на значок питання у вікні для введення пароля) або звернутися до нашої служби підтримки (чат в правому нижньому кутку).

    • Чи можу я зареєструватися, якщо мені не виповнилося 18 років?

      Клієнтами Компанії можуть бути всі дієздатні особи, які досягли 18-річного віку або мінімального віку, допустимого для участі у Парі, відповідно до законодавства країни, в якій знаходиться зазначена особа.

  2. 2. Дані Особистого Кабінету.

    • Як відновити пароль від свого Акаунта?

      Для відновлення пароля натисніть на значок питання у віконці для введення пароля. У вікні введіть адресу електронної скриньки, яку ви вказали при реєстрації. Потім перевірте пошту. У отриманому листі буде інструкція по відновленню пароля.

      Якщо Ви проходили швидку реєстрацію за номером мобільного телефону, введіть номер у вікні відновлення. Новий пароль буде відправлений в SMS-повідомленні.

    • Що робити, якщо не прийшло посилання для відновлення пароля?

      Перевірте папку Спам. Якщо ж листа для відновлення пароля немає ні у вхідних, ні у спамі, то можливо ви просто помилилися в написанні email-адреси. Спробуйте вказати свій e-mail ще раз. Якщо самостійно відновити доступ до вашого облікового запису у Вас не вийде, то напишіть, будь ласка, до нашої служби підтримки. (Чат в правому нижньому кутку).

    • Я забув, на який e-mail реєструвався, що мені тепер робити?

      Рекомендуємо Вам не створювати повторну реєстрацію, а написати до нашої служби підтримки, співробітники якої допоможуть Вам відновити контроль над Акаунтом.

    • Я змінив свою адресу електронної пошти, які мої дії?

      Електронна пошта є одним з параметрів облікового запису - логіном для входу у свій Акаунт. З цієї причини не рекомендується змінювати поштову адресу з міркувань Вашої фінансової безпеки, так як зміна електронної адреси буде розглядатися як зміна власника акаунта. У зв'язку з цим, в першу чергу рекомендуємо Вам відновити контроль над електронною поштою. В крайньому випадку, рекомендуємо Вам звернутися до нашої служби підтримки (чат в правому нижньому кутку).

    • При реєстрації або заповненні профілю я вказав невірні дані, які мої дії?

      Переконливо просимо Вас уважно перевіряти дані при заповненні реєстраційної форми, так як при виявленні помилкових або неточних даних ми залишаємо за собою право заблокувати рахунок та/або анулювати всі виграші, зроблені з цього Акаунта. У випадках ненавмисно допущеної помилки, Вам слід звернутися до служби підтримки яка запустить процедуру ідентифікації власника особистого рахунку.

  3. 3. Поповнення і Виведення коштів.

    • Як поповнити свій особистий рахунок?

      Поповнити особистий рахунок можна будь-яким зручним для вас способом, доступним у Вашій країні. Для поповнення рахунку зайдіть в Акаунт, розділ Каса, потім виберіть опцію Поповнити рахунок. Оберіть зручний спосіб і зробіть оплату. Враховуйте, що мінімальна сума депозиту становить 10 USD.

    • Які привілеї я отримую при поповненні рахунку?

      При кожному депозиті Вам будуть нараховуватися Pincoins - спеціальна валюта в pin-up.bet, а також доступні бонуси на депозит. Детальніше про Pincoins Ви можете прочитати в окремій статті Система привілеїв. Отримати додаткову інформацію про діючі бонусні пропозиції Ви можете в розділі сайту Акції.

    • Що робити, якщо гроші не прийшли на рахунок?

      Претензії по вхідним платежам приймаються тільки при пред'явленні до служби підтримки скан-копії (фото) квитанції про оплату або чека, що підтверджує проведення транзакції, виписки з банку про проведений переказ.

    • Чи буде стягнено комісію з мого депозиту?

      Компанія не стягує комісію при депозитах або виведенні коштів, але, тим не менше, комісія може нараховуватися при конвертації валюти платіжною системою яку використовуєте при оплаті, або банком-емітентом Вашої картки.

    • Чи можна використовувати при поповненні рахунку чужі гаманці платіжних систем, банківські картки та ін.?

      Клієнт може використовувати лише власні електронні гаманці та/або банківські картки. Використання чужих банківських карток для поповнення рахунку заборонено.

    • Як можна зробити заявку на виведення коштів?

      Для виведення коштів Вам необхідно зайти у свій Акаунт і вибрати там розділ Каса. В меню Виведення коштів вкажіть бажану суму для виведення. Зверніть увагу, що на сайті дозволено використовувати для виведення коштів той самий платіжний метод, що був використаний для внесення депозиту.

    • Как можно сделать заявку на вывод средств?

      Для вывода средств Вам необходимо зайти в свой Аккаунт и выбрать там раздел Касса. В меню Вывод средств укажите желаемую для получения сумму. Обратите внимание, что на сайте разрешено использовать для вывода средств тот же платёжный метод, что и был использован для внесения депозита.

    • Що потрібно знати перед подачею заявки на виведення коштів?

      Перед подачею заявки на виведення коштів переконайтеся, що ваш профіль пройшов верифікацію. Для того, щоб акаунт став верифікованим, Вам необхідно через спеціальну форму в Особистому кабінеті надіслати фото документа, що посвідчує особу. Тільки після того, як ми переконаємося в правильності ваших даних, ми зможемо задовольнити Ваш запит на виведення коштів.

      Як довго надходитимуть кошти при виведенні?

      Якщо Ви робите перше виведення коштів, то на перевірку Ваших даних може знадобитися близько двох діб. Якщо ж Ви вже верифікували свій акаунт і виводили кошти раніше, то наступні заявки на виведення будуть проводитися практично миттєво

      Що буде відображатися у виписці моєї кредитної картки?

      Залежно від того, яка платіжна система була використана Вами при здійсненні депозиту на нашому сайті, в деталях платежу можуть також відображатися різні платіжні дескриптори (billing descriptor) і також може бути зазначено назву платіжної системи, яка проводила цю транзакцію (наприклад, Yandex.Money ).

    4. Спортивні ставки.

  4. Як зробити ставку?

    Виберіть в лівому меню (спортсбуці) цікавлячий Вас вид спорту, потім назву турніру. Перед Вами відкриється лінія, де можна обрати подію і коефіцієнт на передбачуваний результат даної події. Обраний Вами коефіцієнт автоматично додається в купон. Вам необхідно вибрати тільки суму ставки і натиснути кнопку укладення парі.

  5. Які бувають види ставок?

    Ординар - ставка на прогноз результату по одній події. Виграш по одиночній ставці дорівнює добутку суми ставки на встановлений для даного результату події коефіцієнт.

    Експрес ставка на одночасний прогноз результатів декількох незалежних одна від одної подій. Виграш по експресу дорівнює добутку суми ставки на коефіцієнт експреса, що отримується шляхом множення коефіцієнтів результатів всіх подій, які увійшли в експрес. Максимальна кількість подій в експресі на сайті - 30.

    Система - повна комбінація експресів заданого розміру із заздалегідь визначеної кількості подій (максимальна кількість подій в системі - 16).

  6. Як зробити ставку Live?

    У головному меню сайту, натисніть на кнопку Live. Перед вами відкриється лінія зі зручним інтерфейсом, дані на якій будуть оновлюватися онлайн. Всі події в розділі Ставки Live відбуваються в режимі реального часу. Виберіть подію і коефіцієнт на передбачуваний результат даної події. Обраний Вами коефіцієнт автоматично додасться в купон. Вам необхідно вибрати тільки суму ставки і натиснути кнопку укладання парі.

  7. Як зробити ставку експрес?

    Оберіть два або більше результати подій (але не більше 30). У купоні ставок переконайтеся, що у вас обрана вкладка Експрес, після чого введіть суму ставки і натисніть на кнопку Зробити ставку.

  8. Як зробити ставку система?

    Оберіть три або більше результати подій (але не більше 16). У купоні ставок переконайтеся, що вами обрана вкладка Система, виберіть розрядність системи, після чого введіть суму ставки і натисніть на кнопку Зробити ставку.

  9. Що таке купон на сайті?

    Купон - це елемент веб-сайту Компанії (розташований в правому куті сторінок лайв і прематч), за допомогою якого можна укладати парі на обрані ним результати подій, встановлювати суму ставки, відповідно до лімітів, що доступні для перегляду в самому купоні.

  10. Я помилково зробив ставку. Чи можна її анулювати?

    Всі зроблені Вами ставки вважаються дійсними і не підлягають анулюванню. Але у Вас є можливість скористатися сервісом Страховка (більш детальну інформацію про цю пропозицію можна знайти в розділі Промо).

  11. Мою ставку неправильно розрахували. Що мені робити?

    Всі можливі нестандартні ситуації регламентуються Основними правилами прийому ставок. Просимо Вас уважно ознайомитися з ними, перш ніж приступати до формування ставок. Зокрема, в 20 пункті цих правил зазначено: Подія вважається такою, що відбулась, якщо вона перервана, не дограна протягом 24 годин, і, якщо в ній зіграно не менше: футбол - 70 хв .; баскетбол НБА - 40 хв .; європейський баскетбол - 35 хв .; хокей НХЛ - 54 хв .; європейський хокей - 50 хв .; бейсбол (MLB) - 5 інінгів; американський футбол - 50 хв .; хокей з м'ячем - 60 хв, в цих випадках результатом (фактичним результатом) події, яка вважається здійсненою, є результат на момент переривання події (крім тенісу). У всіх інших випадках, подія вважається нездійсненою, в тому числі і в разі рівного рахунку на момент зупинки матчів в тих видах спорту, де правилами не допускається нічийного результату (баскетбол, бейсбол, американський футбол, серії плей-офф НХЛ і т.д. ), і всі ставки (в тому числі Лайв-ставки) підлягають поверненню.

  12. Що таке Фрібет?

    Фрібет (безкоштовна ставка) - це бонус клієнта за участь в акції, спеціальних пропозиціях і т.д. Від звичайної ставки він відрізняється тим, що при здійсненні парі ви не ризикуєте своїми грошима. При розрахунку ставки зробленої на фрібет, на баланс Вашого рахунку зараховується чистий виграш, без урахування суми безкоштовної ставки.
    Для прикладу:
    зроблена ставка на 100 USD з балансу "фрібета"
    на коефіцієнт 1.95
    у разі виграшу цієї ставки, виграш розраховується:
    100 USD * 1.95 = 195 USD далі
    100 USD - 195 USD (сума ставки) = 95 USD
    отже, 95 USD - це сума, яку буде автоматично перераховано на основний баланс клієнта (тобто "виграш по фрібету").

  13. Що таке Бонусний рахунок в беттінгу?

    Бонусний рахунок - це рахунок клієнта, який він може використовувати для ставок в продукті беттінг (але не для виведення коштів), відповідно до правил тієї акції, за якою йому було нараховано дані бонусні кошти (більш детальну інформацію можна знайти в описі акцій розділу промо). Наприклад, в акції привітального бонусу, клієнт отримує можливість робити ставки і отримувати виграші зі свого бонусного рахунку. Кошти з бонусного рахунку також можуть бути автоматично переведені на реальний рахунок (і доступні для виведення), після виконання клієнтом необхідних вимог відіграшу (вейджеру).

  14. Як активувати промо-код на фрібет або бонус?

    Для того, щоб активувати наявний у Вас промокод, Вам необхідно авторизуватись в своєму акаунті на сайті Pin-up, перейти в розділ Профіль, вибрати там вкладку Бонуси і ввести Ваш промокод у відповідному віконці для введення. Зверніть увагу, що при введенні промокоду регістр символів, що вводятьcя, не має значення.

  15. Де можна переглянути свої ставки?

    Для того щоб переглянути свої ставки, зайдіть в свій Особистий кабінет, після чого перейдіть в розділ Історія Ставок. У вікні виберіть період і статус ставок, після натисніть на кнопку Показати. Також посилання на перегляд ставок доступне і в інтерфейсі спортивної лінії, праворуч, під купоном.

  16. Як я можу переконатися, що моя ставка була прийнята?

    Після того, як Ви підтвердите свою ставку в купоні натисканням кнопки Зробити ставку, Ви побачите вікно-підтвердження про те, що Ваша ставка була успішно прийнята. Кожна успішно розміщена ставка з'являється в розділі Історія Ставок. Зверніть увагу на те, що вже створена ставка не може бути анульована.

  17. Який час відображається в лінії?

    Час початку подій відображається відповідно до часового поясу, встановленого в налаштуваннях операційної системи пристрою, за допомогою якого Ви отримуєте доступ до сайту.

  18. Який максимальний виграш за ставкою?

    Максимальний виграш по одному купону дорівнює 5 000 000 (п'ять мільйонів) гривень або еквівалент суми в іншій ігровій валюті.